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            溫馨提示

            海南租車行業如何防止被客戶投訴

            發表于:2014-08-17 17:26:30  247 次關注

                在2014年的年初,??谧廛囆袠I的一家租車公司被幾位旅客聯名投訴,事情鬧得紛紛揚揚,一時在業界傳為“佳話”。一個租車公司被群眾投訴,這并不是海南租車行業值得光榮的事情。據說海南當地的媒體記者也參與采訪報道了,這真是海南租車行業大煞風景的事情。
             
                “事出必有因”,或者“無風不起浪”,這都是人人皆知的對事情的前因后果詮釋的句子,所以事情的發展都有源頭的。那家??谧廛嚬?/span>被聯名投訴,而且引來大批的租車族跟著拍手叫好,這樣為什么呢?這是個不糊涂的人都能看得透的問題,投訴風波欣起的原因無一例外就是租車族們的利益沒有得到保障,或者租車公司存在嚴重的欺騙行為等等。



                如何才讓海南租車市場實現零投訴呢?最近陽光海南網就有這么一則資訊,稱海南旅游客運的革新這五年以來實現了“零投訴”;原因是海南旅游客運的改革,更加完善秩序管理,讓海南旅游客運從“烏合之眾”逐步的走向“集體合作”,在團隊精神下海南旅游客運更上一層樓。

               那篇的報道最后還特意引出了海南租車行業,稱很多的旅行社在海南租車市場租車的方便,便捷;旅行社的旅游客運有自己親民的模式,運用報道的原文就是“自由選擇,統一調度,統一結算的模式。如果海南租車行業想擁有一個“零投訴”,那么就可以效仿一下海南旅游客運的改革,這時一個成功的事例,值得廣大海南租車公司去效仿。

                據業內新新消息,海南海亮租車公司和美麗灣共同發建,籌建海南省汽車租賃協會,我們期待在不久的將來,海南租車行業協會出臺業內自律的規定,自律三亞租車公司和??谧廛嚬镜男袨?,防止或處罰租車公司的違規行為。
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